SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
Laki-laki
Perempuan

SD
SMP
SMA/SMK
DIII
S1
S2
S3

PNS
TNI
POLRI
SWASTA
WIRAUSAHA
LAINNYA

Usia?
Tahun

1. Bagaimana menurut Saudara dengan kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanannya?
Sangat Sesuai
Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
Sangat Mudah
Mudah
Kurang Mudah
Tidak Mudah

3. Bagaimana pendapatan Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
Sangat Cepat
Cepat
Kurang Cepat
Tidak Cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
Gratis
Murah
Cukup Mahal
Sangat Mahal

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercentum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
Sangat Sesuai
Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?
Sangat Kompeten
Kompeten
Kurang Kompeten
Tidak Kompeten

7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
Sangat Sopan dan ramah
Sopan dan Ramah
Kurang Sopan dan Ramah
Tidak Sopan dan Ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?
Sangat Baik
Baik
Cukup
Buruk

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?
Dikelola Dengan Baik
Berfungsi Kurang Maksimal
Ada Tetapi Tidak Berfungsi
Tidak Ada


Saran, kritik dan masukan dari anda sangat bermanfaat bagi kami untuk meningkatkan layanan.

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT